欢迎光临沈阳远鹏电热供水设备工程安装全球彩票开户官方网站!
全国销售电话:15566155520
当前位置:资讯 > 资讯中心

供暖不达标为何退费难?这五大症结必须解决

作者:原创 人气:124- 发表时间:2019-01-19

2018年-2019年的这个采暖季,是里程碑的一年,因为《西安市集中供热条例》自2018年7月1日起实施,通行多年的18℃±2℃的供暖温度成为历史,《条例》规定供暖温度不得低于18℃。 同时对供暖退费比例进行了规定,规定因供热企业原因导致用户卧室、起居室的温度不达标的,供热企业应当及时采取措施,保证室温达到规定标准,并根据供热用热双方确认的不达标天数,去除基本热费后,按照下列标准向用户退还热费:供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的,退还热费的20%;供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的,退还热费的50%;供热温度低于14℃的,全额退还热费。供热企业应当于每年集中供热期结束后至6月30日前通知用户并办理退费。 《条例》实施后,大家都以为今年的供暖退费问题会迎刃而解,然而,几个月的实践发现,该扯皮的依然扯皮,因为导致退费难的几个症结还是没有解决。 症结1:供热合同是物业和热力公司签订 不对业主公示 供热企业一般都是和小区物业签订供热合同,合同都不会进行公示。合同中如何约定退费事宜,热力公司是否在供暖期后进行了退费结算,给小区总共退了多少,业主都不知道。 每次记者采访给哪些小区退费了,退了多少钱,热力工作人员总是委婉表示,和物业多年合作,费用都要人家来收取,内部管网也是物业维护,不能说人家的“坏话”,以后还要互相合作。 因此,每当业主投诉时,往往相互推诿扯皮,物业说是热力公司没退,热力公司说是退了,搞得业主稀里糊涂。 根据今年7月1日起实施的《〈西安市集中供热条例〉实施细则》,今后新小区推行供热一体化管理,老小区逐步移交。直供到户之后,权利和义务会清晰。 症结2:停暖几天温度多少?业主取证意识不强 长达4个月的采暖季中,今天达标,明天降温了,后天又升了,或者是发生故障持续几天温度低,一般人不会去记录。即使记录了,没有官方的测温记录,就没有证据,拿什么退费? 在供暖退费的维权中,用户取证意识不强也是导致维权难的一个关键。一些业主投诉去冬停暖或温度不达标,但具体停暖几天,不达标的温度是多少,很多业主说不清,也没有相关证据支撑,比如停暖通知、测温记录等。 按照目前的规定,如果测温不达标,需要和相关供热单位确认并签字,如物业、供热公司,用户需要保留相关测温记录作为退费依据。 症结3:退费难导致业主不缴费 陷入恶性循环 因暖气不热物业没退费,下一年供暖时,不少业主会选择不交费来维权。有物业称,每年都有人不交暖气费,甚至拒绝交物业费,导致物业亏损垫付。 “一般都是闹得厉害的给一点,好说话的就悄悄过去了,不会给大家发通知。”一位物业负责人说,热力公司退费一般也就是几天,算下来一户几块钱或许十几元,真是不多,有的业主不在乎就过去了,有的业主较真成天闹就多给点平息。但这样一来,多数好说话的业主就吃了亏。 通常市民要为采暖季支付几千元费用,若遭遇持续的低温供暖,心里肯定憋屈,而退费又难,因此不少小区都有部分业主拒交暖气费的现象,物业通过不卖电的方式来制约,久而久之形成恶性循环。 症结4:管供热的管不了物业 市政集中供热企业由市政管理部门监管,但小区物业的主管部门是住建部门。市政管理约束供热企业行为,约束不到物业的具体供热、退费行为,而和业主直接打交道的,是物业。 供热企业向小区物业核减供热费后,物业是否将供热费对应地核减给业主,仍处于监管空白。 因此,供热退费到小区物业后就成了糊涂账,退不退、退多少都是物业说了算,因为信息不对称,业主无法了解退费信息。 症结5:家里不热究竟是谁造成的 用供热的专业术语来说,分为一次管网和二次管网,一次管网即为热力公司供应的主管网,进入小区换热站之后的小区内部循环是二次管网,这是一个整体的供热流程。作为一个住户,如何分清家里不热时是谁造成的? 问热力公司,说他们好着,是小区的事。问物业,也说物业好着,是热力公司的事。 按照《西安市集中供热条例》规定,因供热公司原因导致的不达标,才予以退费。关于不达标天数的认定,经常有市民投诉,十几天或者一个月温度都不行,但物业和热力公司测温的记录却可能只有一天,只能退一天的热费。市民觉得冤枉,因为不可能天天请热力公司来测温。 今年7月1日实施的《〈西安市集中供热条例〉实施细则》规定,退费时,集中供热企业应提供书面说明,写明退费原因、退费计算公式、退费日期,并经用户签字后,由集中供热企业和用户分别予以留存。呼吁热力公司能将这样的书面说明在小区内公示张贴。 河南省,在供暖退费方面颇有创新。用户可以通过“郑州热力”微信公众号查询退费情况,热力公司将退费业务划分为四类,即区域性供热质量不达标、故障停热、预约测温类、停止用热。对于区域性供热质量不达标、故障停热两类退费业务的办理,由热力总公司各供热分公司按照统一要求,规范做好资料收集、室温采集,及时建立退费台账,采暖期结束后统计上报总公司统一核算,用户“零跑腿”。预约测温类、热用户停止用热两类退费业务的办理,用户“只跑一次”,按要求提交资料即可。

1 YP-B型机电一体化电热锅炉
2 YP-B型机电一体化电锅炉
3 YP-B型机电一体化电热锅炉
4 YP-C型蓄热式电锅炉
彩宝彩票注册 赖子棋牌 网上投注平台出租 疯狂斗牛 彩票手机网投 江西11选5 亚洲哪些国家有赌场 天天彩票投注 彩票微信红包群二维码大全 大金在线娱乐